Руководитель организации "Большая семья" Анжелика Шитова - о помощи многодетным, московской стажировке и благодарности

- В 2012 году. Я сама многодетная мама и не увидела от существовавших тогда организации той помощи, которая мне была нужна. Решила открыть свою. Начали работать. Я считаю, что общественная организация должна быть одной большой семьей, где царит доверие, взаимопонимание, взаимопомощь и взаимовыручка. Собственно, так и родилось название "Большая семья".

- 140 многодетных семей у нас сейчас. Поддержку стараемся оказать моральную и материальную. Служба психологической помощи у нас серьезная. Помогаем вещами, продуктами. Можно сказать, что работаем в круглосуточном режиме. Помогают неравнодушные ангарчане, которые приносят вещи. Внутри организации существует традиция обмениваться. Это проблему мы закрываем. Во время пандемии делали все возможное, чтобы наши подопечные не "закисли" дома. Когда в апреле начали закрывать торговые центры, точки общепита, небольшие предприятия, многие родители в наших семьях оказались без работы. Люди не понимали как им жить дальше. Психологически отрабатывали эту ситуацию с каждой семьей. Пытались решить вопрос с трудоустройством, оказывали гуманитарную помощь. Непросто было и нам, но удалось дважды провести нашу традиционную акцию "Витаминка добра", в рамках которой мы обеспечили семьи запасом фруктовых и овощных соков. Прошел удачно и "Школьный портфель". Наши ребятишки начали учебный год, имея в рюкзаке необходимую канцелярию. Под срывом был новый год, но все же удалось найти спонсоров и собрать сладкие подарки маленьким ангарчанам. 600 наборов у нас получилось.

- На доверии. Нас уже знают, доверяют, видят наши проекты. Есть личный контакт, но существуют и отчетные документы, как говорится, доверяй, но проверяй. И вопросов со стороны спонсоров ни разу не возникало.

 
- Нет. Никогда не было, потому что у государства формальный подход, отработанный механизм работы, а мы каждого слушаем, вникаем в ситуацию, советуем и помогаем. Разве будет это делать какая-то государственная структура? Нет! У сотрудников есть четкая инструкция без всяких лирических отступлений. У нас все иначе. Мы делимся друг с другом опытом, знаем нюансы, потому что через многое уже проходили. Поэтому доносим информацию доступнее, применяя ее к каждой конкретной ситуации отдельно. Чтобы понять человека, которому нужна поморщь, нужно самому пережить подобное.

- Вебинары, семинары, конечно, с удовольствием участвуем. Я получила психологическое образование. Участвую во встречах с экспертами, которые организует фонд "Новый Ангарск". Конечно, это хорошее подспорье. Мир меняется, законодательство совершенствуется. Когда есть возможность отслеживать все эти моменты, это безусловно очень помогает а работе. В этом году я прошла стажировку в Москве. Теперь очень плотно общаемся с руководителем московской организации. У них работа выстроена немного иначе, учимся у них выстраивать отношения с властями. Мне удалось побывать на фестивале "Многодетная Россия" , посмотрела как происходит общение, какое участие принимают региональные и муниципальные власти. Такие фестивали можно проводить и в Иркутской области. Работаем над этим вопросом! Вообще, такой формат стажировки, когда ты погружаешься в работу другой организации, очень интересный. В Ангарск я привезла много новых идей, задумок, планов. Теперь нужно все это реализовать, надеюсь, пандемия нам больше не помешает

- Мне достаточно искренней улыбки и простого "спасибо". Это самое важное и ценное, что можно получить. Конечно, есть люди, которые люди, которые относятся к нашей работе потребительски, но таких очень мало. Большая же часть с благодарностью относится к нашей работе, подключается, помогает, чтобы в нашей дружной "Большой семье" все были довольны.

***
"НКО в лицах"  - Спец. проект Фонда "Новый Ангарск".